Na FUwax, queremos que sua experiência seja sempre positiva. Por isso, garantimos transparência, segurança e respeito ao consumidor em todos os nossos processos. Esta política aplica-se exclusivamente às compras realizadas em www.fuwax.com.br. Para compras feitas em revendedores autorizados, a solicitação deverá ser feita diretamente com a loja onde a compra foi realizada
Solicitação de Devolução
Será aceita apenas uma solicitação de devolução por pedido. Caso o pedido contenha mais de um produto, todos deverão ser incluídos em uma única solicitação, no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Importante:- Produtos devolvidos com etiquetas incorretas não terão reembolso ou substituição garantidos.- A FUwax não se responsabiliza por devoluções feitas com transportadoras ou etiquetas diferentes das fornecidas pela empresa.
Como Solicitar a Devolução
1 Entre em contato pelo WhatsApp (13) 3349-7115, informando:- Número do pedido- E-mail utilizado na compra 2 3 Embale o(s) produto(s) na embalagem original, incluindo documentos, acessórios e manuais. Certifique-se de que a embalagem esteja bem lacrada e protegida para o transporte
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O(s) produto(s) devem estar sem uso e em perfeito estado. Caso não atendam aos requisitos, a devolução poderá ser recusada, e o frete de retorno poderá ser cobrado. Após análise em nosso Centro de Distribuição, o valor será integralmente reembolsado, se aprovado
Produtos com Defeito
A FUwax oferece garantia contratual de 2 meses para todos os produtos. Se houver defeito em até 15 dias após a entrega, é necessário apresentar:- Cupom fiscal ou Nota Fiscal- Produto na embalagem original- Ausência de indícios de mau usos
Restituição de Valores Pagamento via Pix:
O reembolso será realizado por estorno na conta bancária do titular do pedido, pela plataforma de pagamento utilizada no site. Prazo: até 30 dias úteis após o recebimento e conferência do produto. Pagamento via Cartão de Crédito: O estorno seguirá as regras da operadora do cartão, podendo constar em até 2 faturas subsequentes, conforme o fechamento da fatura
Devolução Involuntária
Se o pedido for devolvido por endereço inválido, destinatário desconhecido, ausência no local ou mudança de endereço, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição. Poderá ser cobrado novo frete para reenvio ou, em caso de cancelamento, a restituição ocorrerá conforme esta política.
Cancelamento ou Alteração de Pedido
Você pode solicitar alteração ou cancelamento em até 1 hora após a compra, pelo WhatsApp (13) 3349-7115, informando:- Número do pedido- E-mail utilizado na compra
Disposições Gerais
A FUwax se reserva o direito de recusar solicitações em casos de mau uso, má-fé, ausência de Nota Fiscal ou falta de acessórios, manuais ou itens originais. Nesses casos, o produto será reenviado ao endereço informado, sem restituição do valor, podendo o frete ser cobrado
